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Rückkehr Richtlinie

Aus Gesundheits und Sicherheitsgründen sind Maskie Masken und Filter nicht rückgabefähig oder austauschbar. Sollte bei einer Ihrer Bestellungen ein Problem auftreten, werden wir unser Bestes versuchen, eine Lösung für Sie zu finden. Bitte senden Sie eine E-Mail an hello@mymaskie.com, wenn Ihre Bestellung fehlerhaft angekommen ist.

Bitte geben Sie unbedingt die folgenden Informationen an:

1) Der/die zurückzugebende(n) Artikel
2) Der Grund oder das Problem mit der Bestellung
3) Eine Kopie der Packliste und/oder Ihre Bestellnummer
4) Fotos zur Unterstützung Ihres Anliegens
5) Nach Erhalt Ihrer Anfrage wird sich unser Kundendienstteam mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die nächsten Schritte mitteilen
6) Maskie erstattet nicht die Versandkosten für Bestellungen, die nach der Nichtannahme durch den Kunden an uns zurückgeschickt wurden.

Richtlinien

1) Maskie ist nur für Artikel verantwortlich, die direkt auf mymaskie.com gekauft wurden. Wenn Ihre Artikel bei einem autorisierten Einzelhändler gekauft wurden, wenden Sie sich bitte an diesen, um eine Lösung für Ihre Bestellung zu finden.
2) Produkte, die defekt sind (vom Kundendienst zu bestimmen), werden ausgetauscht.
3) Jeglicher Aktionsrabatt, den Sie auf Ihren ursprünglichen Kauf erhalten haben, wird neu berechnet, wenn die Ware zurückgegeben oder umgetauscht wird.
4) Wir sind nicht in der Lage, eine Rückerstattung zu gewähren, wenn Artikel, die als "Geschenk mit Kauf" im Rahmen einer Werbeaktion erhalten wurden, nicht zusammen mit den gekauften Artikeln zurückgegeben werden.
5) Wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe oder den Umtausch einzuschränken, wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass unsere Rückgaberichtlinien missbraucht werden.
6) Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, wenn wir eine Vertriebspräsenz haben.
7) Wir sind nicht verantwortlich oder haftbar für Verspätungen oder Schäden, während wir im Besitz eines Drittversenders sind.
8) Zölle und Steuern liegen in der Verantwortung des Kunden. Maskie haftet nicht für die Rückerstattung solcher Gebühren.
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